Integritetspolicy

Introduktion

Vi värnar om våra användares integritet och arbetar därför aktivt för att skydda de personuppgifter vi behandlar i vår verksamhet. Denna integritetspolicy förklarar hur och varför vi behandlar personuppgifter, hur vi arbetar för att skydda våra användares integritet samt vilka rättigheter du har när det gäller vår behandling av personuppgifter. Personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy är, om inte annat anges, livsmedelsbutik-se.com.

Viktiga definitioner

Personuppgift avser varje upplysning som kan kopplas till en identifierad eller identifierbar fysisk person, exempelvis namn, adress, telefonnummer, mejladress, betalkortsuppgifter och IP-adress. Behandling avser en åtgärd eller kombination av åtgärder beträffande personuppgifter, såsom insamling, lagring, publicering, användning, redigering och radering. Personuppgiftsansvarig är den fysiska eller juridiska person som ensamt eller tillsammans med andra bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen. Personuppgiftsbiträde är den som behandlar personuppgifter för den personuppgiftsansvariges räkning. Registrerad är den individ som personuppgifterna hör till. Partner avser en av livsmedelsbutik-se.com kontrakterad juridisk eller fysisk person som erbjuder eller säljer varor och tjänster via våra plattformar. Rättslig grund är det stöd i dataskyddslagstiftningen som krävs för att vi ska ha tillåtelse att behandla personuppgifter.

Rättslig grund för vår behandling

Vi behandlar personuppgifter enligt lag och har därmed rättslig grund för vår behandling. Vilken rättslig grund som är aktuell beror på vilken typ av behandling det rör sig om. De rättsliga grunder vi använder oss av är samtycke, avtalsmässiga förpliktelser, berättigat intresse och rättslig förpliktelse. Samtycke innebär att du som användare ger oss tillåtelse för en specifik behandling av dina personuppgifter. Avtalsmässiga förpliktelser innebär att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal mellan dig och oss. Berättigat intresse innebär att våra intressen väger tyngre än det intrång en behandling innebär för den registrerade, samt att behandlingen är nödvändig för det aktuella ändamålet. Rättslig förpliktelse innebär att behandlingen är nödvändig för att uppfylla en förpliktelse som följer av svensk lag eller av EU-rätt. Ibland har vi flera rättsliga grunder för att behandla personuppgifter, vilket innebär att vi kan fortsätta behandlingen även om ett samtycke återkallas, förutsatt att vi har en annan rättslig grund att luta oss mot.

Vår roll och personuppgiftsansvar

livsmedelsbutik-se.com är en marknadsföringskanal och förmedlare av tjänster och varor. Det förekommer även fall då vi säljer varor eller tjänster i eget namn. På grund av denna mångsidiga roll kan det ibland vara svårt att förstå omfattningen av vårt personuppgiftsansvar. När en Partner anges som säljande part i en deal är vi personuppgiftsansvarig för behandlingen som sker inom ramen för vårt förmedlande uppdrag. Partnern är å andra sidan personuppgiftsansvarig för behandlingen som sker för att leverera eller prestera det som kunden har köpt, och ansvarar därmed för att sin behandling uppfyller de krav som tillämplig dataskyddslagstiftning ställer. När vi anges som säljande part i en deal är vi personuppgiftsansvarig för behandlingen som sker för att du ska få din vara eller tjänst levererad eller presterad. De aktörer vi anlitar för att exempelvis sköta paketering och leverans agerar som utgångspunkt personuppgiftsbiträden till oss, och med dessa parter ingår vi särskilda avtal för att säkerställa att dina personuppgifter inte används för syften utöver att du ska få det du köpt.

Varför vi behandlar personuppgifter

Vi vill kunna erbjuda våra användare och kunder så bra deals som möjligt och en optimal användarupplevelse när du nyttjar våra tjänster. För att kunna göra detta behandlar vi personuppgifter för flera ändamål. Vi behandlar personuppgifter för att kunna tillhandahålla vår webbsida och vår app samt för att kunna leverera produkter och tjänster som köps via livsmedelsbutik-se.com. Vi behandlar även personuppgifter för att kunna personalisera våra tjänster så att innehållet anpassas efter våra användares preferenser, vilket ger oss bättre förutsättningar att exkludera innehåll som du saknar intresse för. Vidare behandlar vi personuppgifter för att kunna analysera och förbättra användningen av våra tjänster. En viktig del i detta är att förstå hur våra användare interagerar med våra tjänster, varför vi samlar in data om våra användares beteende på vår webbsida, i vår app och i våra nyhetsbrev. Denna data omvandlar vi till aggregerad data som inte kan identifiera enskilda användare, och med hjälp av den kan vi förstå trender, se vilka produkter som lockar kunder och identifiera problem i våra tjänster.

Vi behandlar även personuppgifter för att kunna felsöka våra system och motverka missbruk av våra tjänster. Detta görs för att upptäcka vilka användare som påverkats av eventuella fel och för att vi ska kunna erbjuda säkra tjänster. Exempel på missbruk kan vara försök till obehöriga intrång i våra användarkonton, bedrägerier, spam eller andra typer av illasinnade beteenden. Vid misstanke om bedrägeri eller annan brottslig verksamhet reserverar vi oss rätten att dela nödvändiga personuppgifter med relevant myndighet eller Partner för att utreda ärendet. Vi delar bara information som är nödvändig för att utreda det specifika ärendet. För att kunna erbjuda relevant marknadsföring online samarbetar vi med tredje part, och genom att dela personuppgifter med dessa aktörer kan den marknadsföring du ser på andra webbsidor eller i appar anpassas efter de intressen du visat när du använt våra tjänster. Vi skickar även ut nyhetsbrev via mejl till de som samtyckt till detta samt till aktiva användare och kunder, och du kan när som helst avregistrera dig längst ned i alla våra utskick. Slutligen använder vi tredjepartstjänster för att mäta effektiviteten av marknadsföring som gjorts via andra webbsidor och appar, för att kunna förstå hur våra kampanjer presterar och dra lärdom av detta i framtiden.

Vilka personuppgifter vi behandlar

De personuppgifter vi behandlar kan delas in i tre kategorier. Den första kategorin är information du själv ger till oss. Om du skapar ett konto för att logga in hos livsmedelsbutik-se.com behöver du ange din mejladress och ditt namn. När du gör ett köp behöver du uppge vissa personuppgifter, bland annat för att du ska kunna betala för ditt köp eller för att vi ska kunna leverera en vara till dig. De personuppgifter som kan komma att behandlas för dessa ändamål är ditt namn, din mejladress, din adress och ditt telefonnummer. Om du kontaktar vår kundtjänst kan du komma att dela personuppgifter med oss beroende på vad ditt ärende handlar om, och vi behandlar dessa för att nå en lösning för ditt specifika ärende. Om du ger oss feedback kan du komma att dela personuppgifter med oss, beroende på vad du väljer att inkludera, och vi behandlar dessa för att kunna utvärdera våra servicefunktioner och våra kunders nöjdhet.

Den andra kategorin är information om hur våra användare interagerar med våra tjänster. Genom att använda tekniska loggar och andra verktyg registrerar vi information om vilken typ av enhet du använder, vilken webbläsare du har samt din IP-adress, vilket möjliggör för oss att anpassa våra tjänster utifrån din tekniska användarsituation. Vi samlar även in information om hur våra användare interagerar med våra tjänster i förbättrings- och analyssyfte, såsom IP-adresser, användarbeteende och användarintressen, som sedan omvandlas till aggregerad och anonymiserad data. Vi behandlar även personuppgifter för att kunna personalisera våra tjänster och mejlutskick till våra användare och kunder, allt för att ge dig en skräddarsydd upplevelse av livsmedelsbutik-se.com. De personuppgifter som används för detta ändamål är din mejladress, ditt användar-ID, din IP-adress, ditt användarbeteende och din tidigare köphistorik hos livsmedelsbutik-se.com. Vi har även möjlighet att anpassa våra tjänster och innehåll efter din geografiska position, men då behöver vi ditt samtycke. Vi använder oss också av cookies och annan typ av lokal lagring av data, bland annat för att kunna erbjuda en fungerande webbsida, för att kunna samla in och analysera hur våra användare interagerar med våra tjänster och, i det fall du gett ditt samtycke, för att kunna ge dig relevant marknadsföring på andra webbsidor.

Den tredje kategorin är information från andra aktörer. Det förekommer att vi tar emot personuppgifter från andra aktörer och inte direkt från våra användare, exempelvis då myndigheter kontaktar oss eller då vår betaltjänstleverantör kontaktar oss om en viss transaktion. Personuppgifter under denna kategori kan vara uppgifter kopplade till ditt köp, till exempel betalningsmetod, köpt produkt och pris. Eftersom flödet in av information inte styrs av oss kan vi inte ge en uttömmande lista över vilka typer av personuppgifter som kan förekomma.

Vilka vi delar dina personuppgifter med

Vid vissa tillfällen behöver vi dela personuppgifter med Partners och andra tjänsteleverantörer. Vi är då transparenta med vilka personuppgifter vi delar och med vem vi delar dessa. Vi vidtar även försiktighetsåtgärder anpassade efter vem vi delar personuppgifter med, för att säkerställa att dina personuppgifter inte behandlas för andra ändamål än avsett. Vi kan komma att dela personuppgifter med personuppgiftsbiträden, vilket innebär att denna part behandlar personuppgifter för vår räkning. Personuppgiftsbiträden är föremål för sekretess och är inte tillåtna att behandla personuppgifter för vår räkning för andra ändamål än att erbjuda de överenskomna tjänsterna till oss. För att säkerställa att våra personuppgiftsbiträden följer relevant lagstiftning ingår vi särskilda personuppgiftsbiträdesavtal med dessa parter. Det förekommer även fall då vi delar personuppgifter med tredje part som inte ska ses som personuppgiftsbiträden, och vid sådana fall är vi transparenta kring hur och varför vi delar personuppgifter med denna part.

Uppgiftsminimering och lagring

Vi behandlar endast personuppgifter som är adekvata, relevanta och begränsade till vad som är nödvändigt för att uppfylla ändamålet för vilket de behandlas. Vi arbetar aktivt och systematiskt för att säkerställa att överflödiga personuppgifter undantas från vår behandling. Vi behandlar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla relevant ändamål eller under en sådan tidsperiod som är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse. Behandling för att uppfylla en rättslig förpliktelse utgörs av fall där vi behöver spara räkenskapsinformation för bokföringssyften, eller i fall vi behöver spara kunduppgifter för att kunna tillgodose konsumenters rättigheter.

Var vi behandlar dina personuppgifter

Vi strävar efter att endast behandla personuppgifter inom EU eller inom EES-området. I vissa fall förekommer det att våra egna eller våra partners har sina servrar belägna utanför EU eller EES-området. Vid sådana fall inleder vi processer att ingå särskilda personuppgiftsbiträdesavtal som är anpassade till en behandling utanför EU eller EES-området. Oavsett var dina personuppgifter behandlas vidtar vi åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter inte behandlas för andra ändamål än vad som är överenskommet.

Dina rättigheter

Du har, med de inskränkningar som följer av tillämplig lagstiftning, rätt att begära tillgång till dina personuppgifter, vilket inkluderar rätten att begära ett registerutdrag över vilka personuppgifter livsmedelsbutik-se.com behandlar om dig. Du har även rätt att begära redigering av dina personuppgifter, att begära begränsning av vår behandling av personuppgifter, att få dina personuppgifter raderade, att invända mot vår behandling av personuppgifter samt att få dina personuppgifter överförda till en annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet). Dessa rättigheter tillgodoses i den mån detta är förenligt med tillämplig lagstiftning, och rättigheterna kan därmed vara begränsade. Om du vill utnyttja någon av dessa rättigheter, var god kontakta vår kundtjänst. När du skickar en sådan förfrågan kommer du att behöva identifiera dig själv genom att skicka in dokumentation som styrker din identitet.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi kommer kontinuerligt att uppdatera denna integritetspolicy för att säkerställa att den överensstämmer med de tjänster som erbjuds via livsmedelsbutik-se.com. Den senaste versionen kommer alltid att vara tillgänglig på livsmedelsbutik-se.com/integrity

Kontaktuppgifter

Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller om hur vi behandlar personuppgifter, var god kontakta vår kundtjänst. Du kan även kontakta Datainspektionen om du vill framföra klagomål avseende livsmedelsbutik-se.com behandling av personuppgifter. Vill du komma i kontakt med vårt Dataskyddsombud kan du kontakta vår kundtjänst.