Allmänna villkor

Generellt

Nedan villkor gäller för bruk av tjänster från livsmedelsbutik-se.com. Användning av våra tjänster förutsätter att du accepterar dessa villkor. Du accepterar villkoren vid skapande av konto och vid köp, samt vid användning av våra tjänster.

Om oss

Vi är en marknadsföringskanal och annonsförmedlare av varor och tjänster. Vår viktigaste funktion är att ge våra kunder möjlighet att köpa starkt rabatterade varor och tjänster från tredjepartsleverantörer som vi förhandlat med å kundens vägnar. Det framgår av villkoren till aktuell deal vem som är säljare av dealen och således ansvarig för leverans av tjänst eller produkt.

Om behandling av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt gällande lagstiftning. Vi behöver behandla personuppgifter för att kunna erbjuda våra tjänster, förbättra användarupplevelsen och för att utveckla våra tjänster. Vi behandlar även personuppgifter för andra ändamål som du kan läsa mer om i vår integritetspolicy.

Avregistrering

Det är enkelt att avregistrera sig från livsmedelsbutik-se.com. Om du inte vill få fler erbjudanden via mail så öppnar du valfritt mail från oss och klickar på avregistreringslänken som du hittar längst ned. Om du av någon anledning vill spärra ditt konto kan du kontakta kundtjänst via vårt kontaktformulär.

Vår användning av cookies

Vi anser att användningen av cookies hjälper dig som kund eftersom det ger oss möjligheten att förbättra din användarupplevelse genom att förutse hur du använder vår webbsida utifrån dina preferenser. Läs vår cookiepolicy här.

Priser

Samtliga priser är angivna i svensk valuta inklusive moms om inte annat anges.

Köp

Köp kan endast ske via livsmedelsbutik-se.com, vår mobila webbplats eller våra appar. Vi accepterar inte köp per telefon, fax eller e-post. Vi levererar endast varor inom Sverige.

Där vi inte är säljande företag av de tjänster och produkter som publiceras, fungerar vi som en annonsplattform för de leverantörer som presenteras på webbsidan och i vår app. I varje deal anges vem som är säljare och därmed ansvarig för pris, leverans, fel och försening. Avtalet om köp av deal ingås med företaget som angivits i dealen, se ”Dealen säljes av”. När säljande företag är etablerat utanför EU säkerställer vi att våra kunder inte åläggs ytterligare avgifter än de som anges i dealens villkor. Skulle du som kund ändå åläggas sådana avgifter ber vi dig kontakta det säljande företaget som står angivet i dealen.

Vid fel i vara eller tjänst köpt via livsmedelsbutik-se.com har du som kund enligt konsumentskyddslagstiftning rätt att reklamera. Vi säljer produkter inköpta av oss och för detta förhållande behandlar vi reklamationen själva. I förekommande fall förmedlar vi varor eller tjänster från andra företag, i dessa förhållanden ber vi kunden vända sig direkt till leverantören för att framställa reklamationsärenden.

Vi reserverar oss för eventuella skriv- och bildfel i upplysningar om dealen, samt i e-post, villkor och prissättning. Reservation gäller även för eventuell slutförsäljning.

Betal- eller kreditkortet som används under köpprocessen måste tillhöra samma person som äger kontot hos livsmedelsbutik-se.com.

Villkoren kan variera för olika deals. I dealens villkor anges hur många deals du får köpa. Mer information om detta finner du i villkoren till varje enskild deal. Observera att antalet deals du får nyttja inte alltid överensstämmer med det antal du får köpa. Om inget annat anges i villkoren får du köpa ett begränsat antal deals att ge bort.

Betalning

Vi använder en extern betaltjänst för att hantera betalningar på ett tryggt och enkelt sätt. Betaltjänsten erbjuder dig som kund olika betalningsmetoder för ditt köp, såsom faktura, direktbetalning, delbetalning eller kortbetalning. Betaltjänsten skiljer på köp och betalning, vilket innebär att du först efter bekräftat köp väljer betalningsmetod. För fullständiga villkor för betaltjänsten hänvisar vi till respektive leverantörs webbplats.

Notera att betaltjänstleverantören kan komma att uppdatera sina villkor. Vid konflikt mellan dessa villkor avseende betalning och betaltjänstleverantörens villkor, ska dennes villkor äga företräde.

Administrationsavgift

För att bidra till att täcka kostnaderna för transaktioner, kuponginlösen och kundtjänsthantering har vi rätt att debitera en administrationsavgift vid köp av deal. Storleken på denna administrationsavgift varierar och baseras på en procentuell del av försäljningsbeloppet före avgifter och skatter. Den exakta storleken på kundens serviceavgift anges tydligt innan gästen bekräftar ett köp. Administrationsavgift återbetalas ej vid reklamation eller utnyttjande av ångerrätten.

Ångerrätt

Vid köp på internet har du som huvudregel ångerrätt under en bestämd period. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tog emot varan eller i det fall det rör sig om en tjänst, dagen efter du genomförde köpet. Observera att andra regler kan gälla för specifika deals. Det är därför viktigt att du läser aktuell deals villkor noggrant. Om ordern består av flera delar börjar ångerfristen gälla den dag du fått den sista varan levererad. Kund står själv för returkostnaderna. Observera att initiala fraktavgifter inte kommer att återbetalas. Varan ska returneras i säljbart skick i originalförpackning. Kontakta alltid vår kundtjänst innan du returnerar varan.

Återbetalning sker så snart som möjligt, dock senast inom den lagstadgade tidsfristen efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du vill nyttja din ångerrätt, under förutsättning att vi har mottagit varan. Administrationsavgift återbetalas inte vid utnyttjande av ångerrätten.

Om du önskar ångra ditt köp, ber vi dig kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär. Du kan även ångra ditt köp genom att fylla i ångerrättsblanketten som du finner hos oss, och sedan maila in den till vår kundservice. Denna blankett behöver inte postas till oss.

Undantag då ångerrätten inte gäller

Då tjänsten är fullgjord, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts
– Vid köp av varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel,
– Vid köp av varor som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl när förseglingen är bruten, exempelvis underkläder, badkläder, sängkläder, madrasser, kuddar, täcken och hudvårdsprodukter,
– Vid köp av ljud- eller bildupptagning eller ett datorprogram när förseglingen har brutits av konsumenten,
– Vid köp av lösnummer av en tidning eller en tidskrift,
– Vid köp av digitalt innehåll som levereras på något annat sätt än på ett fysiskt medium, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till leverans på detta sätt och gått med på att det inte finns någon ångerrätt, eller
– Vid köp av tjänster som det säljande företaget tillhandahåller på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod, till exempel kulturevenemang, idrottsevenemang, fritidsaktivitet, servering, catering, inkvartering, varutransport eller biluthyrning.

Icke avhämtade försändelser och missade bokningar

Om en försändelse inte hämtas ut hos ombud inom aviserad tid kommer vi att debitera kund för returkostnaderna. Dessa kostnader inkluderar returfrakt, fraktavgift samt administrativ avgift för vår hantering av returen. Notera att ej uthämtade försändelser inte gäller som utnyttjande av ångerrätten. För att utnyttja ångerrätten behöver du som kund hämta ut den beställda varan och sedan returnera densamma.

I det fall du gjort en tidsbokning hos en av våra partners och uteblir från en sådan bokning, förbehåller vi oss och partnern rätten att debitera dig som kund en avgift som motsvarar dealpriset. Vi och partnern förbehåller oss även rätten att debitera dig som kund en skälig avbokningsavgift i den mån du avbokar en tidsbokning inom en viss tid före utsatt tid. Detta stycke gäller inte om vår partner angett andra villkor för avbokning eller missade bokningar.

Reklamation

Som kund har du rätt till reklamation enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Reklamation måste ske inom skälig tid från att du upptäckt felet. Vid en reklamation ber vi dig ta kontakt med det säljande företaget, vars kontaktuppgifter står angivet i dealen och i köpbekräftelsen under rubriken ”Dealen säljs av”.

Om vi står som säljande företag är du välkommen att kontakta vår kundservice. Vid godkänd reklamation mejlar vi eller säljande företag ut en returpacksedel till dig.

Missbruk

Vid missbruk av tjänsten reserverar vi oss rätten att stänga av användaren. Om så sker förfaller alla eventuella tillgodohavanden användaren har i form av rabattkoder. Användaren är skyldig att ersätta oss för eventuella kostnader som har uppkommit i samband med missbruket.

Leveranstider

Angivna leveranstider är en uppskattning från säljande företaget. Vid eventuella leveransförseningar måste du kontakta det säljande företaget som anges i dealen och i köpbekräftelsen under rubriken: ”Dealen säljs av”. Om vi står som säljande företag är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Användning av dealen

Dealen kan endast utnyttjas i sin helhet och vid ett tillfälle, inom dealens giltighetstid, om inget annat anges, exempelvis vid klippkort på flera behandlingar. Dealen kan inte heller kombineras med andra rabatter om inte detta uttryckligen har angetts. Dealen är personlig och kan inte delas på flera om detta inte uttryckligen har angetts. Läs separata villkor som gäller för aktuell deal. Vi ansvarar ej för fullbokade perioder hos säljande part. Vi rekommenderar dig därmed att boka in din tid så snart som möjligt efter ditt köp. En outnyttjad deal som inte använts under dealens giltighet återbetalas ej.

Villkor gällande specifika typer av deals

Resedeals

Vi erbjuder resedeals via vår webbsida och app. Resedeals kan innefatta antingen enskilda resetjänster eller paketresor. Om inget annat anges agerar vi i rollen som förmedlare mellan kund och säljande part av resetjänsten eller paketresan. Vi är således inte avtalspart i det avtal som ingås mellan dig som kund och säljande part av resedealen. Detta innebär att vi inte ansvarar för resetjänsten eller paketresans fullgörande. Detta ansvar åligger den som angivits som säljande part i dealens villkor under ”Dealen säljes av”. Det är även denna parts villkor som gäller för den resetjänst eller paketresa du köper.

Behöver du hjälp med att upprätta kontakt med säljande part eller om du har frågor om ditt köp, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig med det.

När du köpt en resedeal via livsmedelsbutik-se.com görs bokning av resetjänsten eller paketresan enligt beskrivningen i villkoren till dealen. Reseavtalet eller paketreseavtalet blir bindande när den som är säljande part av dealen bekräftar din bokning. Betalning av ditt köp görs till oss via vår betaltjänst. Vi tar emot din betalning för säljande parts räkning eftersom vi inte är part i avtalet om resetjänsten. Du accepterar betalningsskyldighet i samband med att du bekräftar ditt val av betalningsmetod hos betaltjänsten.

Vid köp av resetjänster eller paketresor har du ingen ångerrätt, om inte annat anges i dealens villkor. Däremot har du ångerrätt under en bestämd period om ditt köp inte medför bokning till bestämd dag eller bestämd tidsperiod. Kontakta vår kundtjänst om du har frågor om ångerrätt eller om du vill ångra ditt köp.

Nedan kan du läsa mer om vad som gäller för de typer av resedeals vi förmedlar via vår webbsida och app:

i) Paketresor:

När vi förmedlar paketresor som en arrangör satt ihop, agerar vi i rollen som återförsäljare. Som återförsäljare ansvarar vi inte för utförandet av paketresan som ingår i aktuell resedeal. Vårt ansvar är begränsat till det förmedlande uppdrag som arrangören gett till oss att ingå paketreseavtal med kunder för arrangörens räkning. Arrangören, det vill säga den part som står angiven under ”Dealen säljes av”, är den som ansvarar för att det du köpt och det du har att förvänta dig faktiskt blir utfört. Därmed är det arrangören eller säljande part som du ska kontakta om du har klagomål eller om du vill reklamera din paketresa.

Bara för att arrangören är den som rent juridiskt ansvarar för utförandet av det paketreseavtal som är ingånget mellan dig som kund och arrangören, innebär det inte att vi undantas helt från ansvar. Även om reklamationer är arrangörens ansvar kan du framföra en begäran om reklamation till vår kundtjänst. Vi kommer då att, utan onödigt dröjsmål, förmedla din begäran om reklamation till arrangören, som är den som är skyldig att hantera din reklamation.

ii) Enskilda resetjänster:

När vi förmedlar enskilda resetjänster, till exempel hotellvistelser, för säljande parts räkning intar vi, liksom i fallet med förmedling av paketresor, rollen som förmedlare. Detta innebär att vi inte är avtalspart med dig som kund avseende det köpet av resetjänsten. Vi ansvarar således inte för fullgörandet av den enskilda resetjänsten.

Vill du reklamera din resetjänst kan du kontakta oss här så hjälper vi dig att upprätta en kontakt med arrangör eller säljande part. Observera att det är säljande parts villkor som gäller för den resetjänst du köpt. Även om vi inte ansvarar för fel i resetjänsten, ansvarar vi för försummelse i vårt förmedlande uppdrag.

Tandläkarundersökning

Om inget annat står angivet kommer ditt allmänna tandvårdsbidrag inte påverkas av dealen. Skulle det vara så att kliniken använder hela eller delar av ditt allmänna tandvårdsbidrag ska detta tydligt framgå under dealens enskilda villkor.

Under den aktuella dealens villkor finner du information om hur stor andel av ditt tandvårdsbidrag som kommer utnyttjas, samt eventuell tilläggsavgift om du inte har något innestående bidrag.

Tandblekning

Vissa tandblekningar kan eventuellt inte genomföras om du är gravid, har tandproteser, om du tidigare gjort stora lagningar eller om andra omständigheter som hindrar genomförande av tandblekning föreligger. Hör av dig till det säljande företaget gällande det ovanstående i samband med bokning. Om du som kund inte kan nyttja din deal på grund av någon av ovanstående anledningar kan du kontakta vår kundtjänst. Blekningsresultatet kan variera från person till person beroende på nyansen på tänderna och tidigare utförd tandvård. Tandvårdsbidraget gäller inte vid tandblekning.

Matdeals

Observera att slutlig rabattsats kan variera beroende på dealens upplägg och ert val från menyn. Vid ett sådant upplägg delas betalningen upp och du som kund betalar en del till oss i samband med köp av dealen och sedan en del till restaurangen i samband med besökstillfället då du nyttjar din deal. I aktuell deals villkor står specificerat hur stor andel du som kund betalar på plats i samband med utnyttjande av dealen. Dryck ingår ej om inget annat anges i dealen.

ROT- och RUT

Vid köp av deals med ROT- eller RUT-tjänster är ordinarie pris och dealpris baserat på värdet efter att ROT- eller RUT-avdrag räknats av.

Vid köp av deals som innefattar ROT- och RUT-arbete tilldelas en kod som ska anges vid bokning för att kunna ta del av erbjudandet hos företaget som ska utföra tjänsten. Det är inte möjligt att kombinera dessa deals med en rabattkod.

Företaget som ska utföra tjänsten ansvarar för fakturering till dig och eventuell ansökan av ROT eller RUT hos Skatteverket i samband med utförd tjänst.

Skattereduktion ges bara för arbetskostnad. Material- och resekostnader tillkommer om inget annat anges i dealen. För skattereduktion vid ROT-arbete krävs att du äger bostaden, såsom småhus, bostadsrätt eller ägarlägenhet, där ROT-arbetet utförs. Skattereduktion för ROT-arbete omfattar således inte hyresrätter. För skattereduktion vid RUT-arbete måste du som köpare äga bostaden tjänsten utförs i, men du kan även utnyttja RUT-avdraget om tjänsten utförs i dina föräldrars bostad förutsatt att du betalar för tjänsten. För utförlig beskrivning av vad som gäller kring ROT- och RUT-avdrag, besök Skatteverkets webbplats.

IPL

För fullständig hårborttagning med IPL krävs flera behandlingar, antalet varierar från person till person beroende på hårväxt och hårtyp. När du genomgår IPL-behandlingar bör du också vara varsam med att vistas i solen. Därför rekommenderar vi att solning utomhus eller i solarium undviks under en period före, efter och under behandlingens gång. Tänk på att skydda det behandlade området med hög solskyddsfaktor efter din behandling om du ska vistas i solen.

Tänk på att olika maskiner är olika starka och rekommendationerna kan därför variera. Du gör alltid bäst i att kontrollera med det säljande företaget för att få specifika rekommendationer gällande den behandling du planerar att genomföra.

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i dessa allmänna villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa användarvillkor kommer att publiceras på vår webbsida och i vår app. Ändringar gäller från det att du har accepterat användarvillkoren, i samband med ett nytt köp eller vid besök på vår webbsida eller app, alternativt efter att vi informerat dig om att ändringar gjorts. Vi rekommenderar att du håller dig uppdaterad kring eventuella ändringar av våra användarvillkor genom att göra regelbundna besök på livsmedelsbutik-se.com.

Vi förbehåller oss även rätten att ändra villkoren i enskilda deals i de fall dessa villkor av misstag inte stämmer överens med vad som är överenskommet mellan säljande part och oss. Du som kund kommer vid sådana ändringar att bli informerad utan onödigt dröjsmål. Om du motsätter dig en sådan ändring av villkoren för enskilda deals har du rätt att få pengarna tillbaka för det köp du gjort.